Dával jsem prodejci svoji pistoli na reklamaci 18.6.2012. Prodejce zbraň musí předat svému dodavateli (distributorovi pro ČR), ten si musí vyřídit papíry a odeslat ji do zahraničí výrobci k opravě. No a pak celý postup, ale opačně. Byl jsem tedy mezi řečí (pouze slovně) upozorněn, že zákonnou lhůtu 30 dnů na vyřízení asi nestihnou a slovně jsem odsouhlasil, že týden nebo dva navíc nejsou problém.

No, momentálně už to máme skoro 3 měsíce a prodejce se stále neozval, že si můžu zbraň vyzvednout.

Moje otázka teda je, jakou mám asi šanci, že když se zítra objevím u prodejce, že mi na ruku vyplatí původní kupní cenu.
Jsou tu dva háčky. 1) Pistoli jsem nepředával v původní konfiguraci, chyběly zásobníky a naopak přebývala světlovodná moucha. 2) Průkaz zbraně mám já a je na mě napsaná, takže to nebude standardní postup, o jakym si přečtu na stránkách ČOI.

Nějaký zkušenosti nebo aspoň dobrá rada?

Quirinus: to, jaky s tim maji obtize je problem prodejce, nikoliv tvuj. Pokud mas reklamacni protokol, kde je uvedeno datum a neni tam vyslovne uvedeno, ze prodluzujes dobu, tak bych jim zitra rano zavolal, ze si jedu zpatky pro penize.

Jo, to souhlasim, že je to jen jejich problém. Reklamační protokol samozřejmě mám. Navíc toho prodejce nemám rád, už si u něj nic nekoupim, protože když jsem chtěl už dříve reklamovat zásobník, tak dělal ofrky, až jsem si to radši zařídil sám s výrobcem.

Vím, že je zákon na mojí straně, otázka je jen ve vymahatelnosti, pokud se "postaví na zadní". A taky, asi by mi teda měl vyplatit prachy a měli bysme vyplnit šedivák, abych mohl zbraň odhlásit, ne?

To bude legrace.

Pokud jsi to koupil jako fyzická osoba, tak je to zboží jako každé jiné - akorát jsou tam nějaká povolení a zákonné povinnosti navíc (nosit průkaz zbraně, skryté nošení, atd.).

Pokud reklamuješ, zbraň není ničím speciálním, máš právo požadovat vyřízení do 30 dnů, jinak to můžeš posunout ČOI - věřím, že se s obchodníkem dohodneš.

Chápu, že termínově jim to nemusí sednout vzhledem ke komplikovanější dopravě k výrobci... Ale jak psal Satan, je to jejich problém: pokud to nezvládli ani za 5, 6, 8 týdnů, dokonce ani za tři měsíce - tam bych neváhal, sdělil jim své stanovisko po telefonu a druhý den si dojel pro peníze se vším příslušenstvím, co jsi k tomu dostal.
Do zápisu/protokolu o předání dej, že Ti do nějakýho termínu daj Tvou neporušenou mouchu (za ten úkon očekávej nějaký poplatek). A doporučuju si vynutit jednorázovou sankci v ceně cca té mouchy pro případ, že se na to vykašlou - ať se Ti to netáhne roky a nakonec nad tím nemusíš mávnout rukou...

PS. Zjisti si, zda potřebují povolení k nabytí, nebo jim to můžeš nechat "jen tak" na základě podepsaného papíru.

Starosta: prodejce zadne povoleni nepotrebuje, ti funguji na zaklade licence. V kazdem pripade bych jim to hodil na hlavu a potom se jeste nezapomnel zminit, o jakeho prodejce slo.

S474N & Starosta:

Díky za reakce, pomohlo mi to se rozhoupat a dneska jsem to šel řešit.

Jinak k celýmu příběhu, pistole je stará cca rok a půl no a často se mi sekaly nábojnice ve vyhazovacím okénku (četnost záseků se nesnižovala s počtem výstřelů, odvíjela se od použité značky, samozřejmě s drahým střelivem celkem OK, přebíjenky blbý), ale to nebyl důvod reklamace, důvodem byl vyštípnutý maličký kousek závěru u okénka (cca 1x1mm). V podstatě kosmetická vada, ale jelikož už jsem začal uvažovat nad prodejem, a i taková drobnost by snížila při prodeji cenu, tak proč nereklamovat, žejo. Navíc, když už to budou mít ve fabrice, mohli by se podívat i na tu spolehlivost vyhazování nábojnic, což jsem si předem s výrobcem po emailu domluvil.

Po skoro třech měsících od reklamace u mého "oblíbeného" prodejce Zbraně Brymová jsem včera napsal email výrobci a dostal jsem odpověď, že pistoli s mým v.č. k nim ještě nedorazila(!!!), a že se kterým prodejcem jsem to řešil. To mě teda už nasralo, kdyby byla dejme tomu na cestě zpět, tak neřeknu, ale když se ještě ani nedostala od ProArmsu k výrobci, to bych čekal nejmíň do Vánoc.

Ještě k prodejci Zbraně Brymová - prodává tam taková mírně nevrlá paní (ale jinak je celkem OK), pak hubenější pán s brýlemi (ten mi přije taky v normě) a pak ještě jeden, co si ho pamatuju jen podle chování, ne vzhledu. Ten mi zbraň prodával a choval se při tom ke mně jako k debilovi a pak jsem s ním pár týdnů po koupi zbraně přišel řešit zásobník. Dle výrobce na 17 nábojů, ale já tam narval jen 15. Tenhle týpek mi to nejdřív nevěřil a dělal ze mě opět debila, že to tam neumím nastrkat. Tak jsem mu řekl, ať mi to předvede. Nacpal tam 16. rudej jak rajče a pak teda uznal, že zásobník na 17 není. A že teda reklamovat můžu, že za 3-4 týdny to bude. Slušně jsem se zeptal, jestli by mi nemohli dát jiný zásobník a vyřešit si to s dodavatelem, že to k nim mám z ruky. Zas se na mě díval jako na debila a že to teda možný neni, že dle zákona na to mají 30 dní. Vykašlal jsem se na ně, šel domů a vyřešil si to sám s výrobcem, trvalo to něco málo přes týden.

Píšu to proto, aby nezaujatý čtenář pochopil, jakej k nim mám vztah. Když jsem před pár lety naběhl 31. den od reklamace hodinek pro peníze (cena cca jako ta pistole), obsluha mě přiznáním chyby, omluvami, nabídkou kompenzace a obecně slušným jednáním celkem snadno ukecala, abych jim počkal ještě 2 týdny.

Dnes jsem si přišel do prodejny pro zbraň. Byla tam ta paní a ten lepší pán. No a že zbraň ještě není, že musím počkat. Tak já na to, že nemusím, že už jsem čekal dost, ať dají peníze. Pak udělal chybu, mimo jiné mi řekl, že v ProArmsu nad tou reklamovanou vadou kroutili hlavou stejně jako on, že to nestojí za řeč a ať mám pochopení a počkám ještě. Tím mě zase trochu nasral, což jsem potřeboval, a řekl jsem mu, že mi teda tu reklamaci měli zamítnout v zákonem daný lhůtě. A že jeho kolega taky nebyl ochotnej dělat cokoli navíc, než říká zákon při reklamaci zásobníku. Odešel, telefonoval, pak se vrátil a bez keců vyplnil papíry a vrátil peníze. Takže nakonec to pro mě dobře dopadlo.

Nabízel jsem ještě, že jim dám součástky, aby měli komplet balení (origo moucha, pojistka, štětka, 2 zásobníky) a oni mi pak vrátí světlovodnou mouchu a záslepku pojistky. Na to mi řekl, že je mu to jedno, že to klidně necháme tak. Takže tyhle věci (a pár dalších) bude brzo v burze.

Quirinus: hehe, tak se jim to pekne vratilo, kdyz podle zakona, tak pekne podle zakona. Hlavne uz jenom to, ze to neposlali ani vyrobci, tak to nechapu.

...předpokládám K100?

Jj, ale kompakt - P1.

Tam jsou šmejdi, já bych si od nich nekoupil už ani hadr na podlahu.