Forum.MujGLOCK.com

cover72 píše: Ale popořádku. Jak si představujete, že GP "osloví zákazníky", když na ně nemá žádný kontakt?
Pošle zprávu do TV Noha "některým našim pistolím praskají hlavně díky špatné dodávce z CZUB", z čehož pak ve vysílání vznikne něco jako "kupte si kvalitní pistole z CZUB, těm slovenským praskají život ohrožující hlavně"

Cover, jak te mam rad jako rozumneho, secteleho a hloubaveho chlapa, tak se rikam, ze ten predvanocni frmol nechal stopy i na tvem, jinam velice casto velmi dobrem usudku, trochu stopu . Tak umel bych si predstavit treba to, ze zacnou s upozornenim svym velkym odberatelum (coz nejspise i ucinili, skoda si nepodrzet dobre klienty a pana Kuracinu rozhodne radim mezi rozumne podnikatele) a postupne oslovit emailem i ty mensi. Sam moc dobre vis, ze "siroka strelecka verejnost" je jedna velka tlacharna a zpravy se siri lavinou .
Kacena ma svuj potencial. Sveho casu jsem ji zvazoval koupit.
Tomik

Hele, to mas tezky... Pro GP je partnerem dovozce... Ten vi, komu dodava a komu ne...
Podle me, informace: "hlavne od cisla ABCDEF do cisla ADCDEF jsou vadne - dovozci, dejte vedet obchodnikum, kterym jste prodali a servisum, se kterymi spolupracujete - prosime o primerenou diskretnost" je jedina moznost. Vykricet to uplne verejne do sveta je antireklama jako prase...
Jini vyrobci to neresi vubec a jeste pri reklamacich delaji ofuky...

Hmm, tak jsem náhodou narazil na info, že to celé bylo úplně jinak a Blackhand ohledně komunikace s Kuracinou a jeho "to se stává běžně" pěkně kecal: zkusil GP vydírat, že chce nejdražší model X-calibur a 10,000 ks devítek k tomu a když pohořel, zkusil je poplivat.

Viz zde:
http://thefiringline.com/forums/showthr ... ?p=5652099

Kuracina tam pak postoval komunikaci s Blackhandem, která to uvádí na pravou míru.

Kuracina píše:Despite being generously offered a replacement gun of the same model, the customer demanded so much more – an additional compensation in form of our top line sporting model the X-calibur (more than double the price of the replacement model) and a pack of 10 000 rounds of ammunition. You be the judge.

This is where our communication with the customer has ended. Other than bashing the brand on many firearms forums, the customer has never contacted us since. However, we will still be happy to handle the matter in our standard warranty procedure.

No vida, tak nakonec je to fáma celé - mazec...

řekl bych, že je teď řada na Blackhandovi (Pavel Kos), aby nám potvrdil, že požadoval po výrobci jako adekvátní náhradu novou pistoli Mk7 X-Calibur a 10.000 ks nábojů k tomu což zapomněl na obou forech napsat.

Obyčejná klasická reklamace, nic více, nic méně. Nerozumím, proč pan Black požadoval výměnu za nadstandardně jiné zboží a střelivo. Vy ano? Pokud tedy zbrojaři prezentují věc tak, jak se udála...

To Morris: máš pravdu, za přiměřenou satisfakci jeho požadavky považovat nelze

na zapade je bezne, ze pri zavaznom probleme ti vyrobca okrem vymeny tovaru posle aj list s ospravedlnenim a malym darcekom. To je bezna prax zabehnutych firiem.
Je to o tom, ze nejakou drobnostou za 10-20eur si firma robi pozitivne meno a napriek ich pochybeniu zakaznik ostane na strane firmy, pretoze citi, ze si ho vazia. Udrzat si zakaznika je spravidla daleko lacnejsie ako zhanat noveho. A uplne najlepsie je mat zanieteneho zakaznika, ktory dobrovolne a zadarmo siri informacie o tom, aka je ta firma skvela.
Vymenit tovar v zaruke je iba splnenie zakonnej povinnosti, nic viac. To nie je ziaden goodwill.

Preto ziadat o nejake "odskodnenie" je na mieste, predsa len ked ti buchne zbran v ruke, tak to nie je malickost. Nebagatelizujme to. Mohol prist o prsty, o oko...

Na druhu stranu, ziadat o raz tak drahu zbran a 10.000ks streliva k tomu je uletene, to je jasne. Na mieste GB by som k reklamacii pridal napr 2ks zasobnikov. Ich to takmer nic nestoji a je to vec, ktora sa kazdemu strelcovi zide a potesi.

Morris: to pozor. Použití přebíjenek ruší záruku -- u GP i u Glocku:
http://glocktalk.com/forums/showthread.php?t=1262062
A to mu také Kuracina jasně napsal a řekl mu, že i přesto mu samozřejmě zničenou K100 vymění, ačkoli by ze zákona nemusel.

Tzn. Blackhand neměl ze zákona nárok na nic.
Kuracina mu přesto nabídl standardní 100% kompenzaci v podobě nové K100, tj. 14000 Kč.
Blackhand požadoval kompenzaci 500 % v podobě X-calibur+10k Lugerů, tj. 71000 Kč.

A mimochodem, jak píšeš o té drobnosti jako 2 bonus zásobnících -- to by Blackhand dostal. Já jsem totiž prošel tímtéž procesem ale s Kuracinou jsem se bez problémů domluvil a dostal novou pistoli a k ní ještě 2 nové zásobníky.

A to mne vždycky pobaví, jak se nakonec ukáže, že věci jsou trochu jinak...
By mne taky docela zajímal názor BH ve světle nových informací. Co chlapíku, jak to ve skutečnosti bylo?

Cover> ok, diky za info. A Kuracinovi palec hore.

Moc se mi to nezdálo, Kuracina řeší věci jinak. Sám jsem vloni vyměnil svého G17 za K100 MK7 a měl jsem problém - šlo o 3 měsíce starý kvér s minimem výstřelů a brutálním rozptylem (na 10m šla občas rána nepochopitelně do 4 na pistoláku 50/20). Právě vzhledem k jeho stáří a vizuálně bezproblémovému vzhledu jsem ho ani nebral před koupí na střelnici. Při první střelbě jsem na to pak hleděl jak puk a uvažoval, co s tím sakra udělat.
Zkusil jsem to reklamovat a přístup jednoznačně bezproblémový - nová hlaveň a pár věcí v rámu. Údajně várka s větší vůlí do pouště. Nikdo se nezkoušel točit na tom, jestli je takový rozptyl u služební zbraně akceptovatelný nebo ne - prostě zákazník byl nespokojen, uděláme pro něj, co půjde.
Za mě je přístup GP naprosto OK.

Hmmm, zdá se, že kosi odlétli do teplých krajin.....

Koukám, že blackhand už nám k tomu nemá co napsat. Zpočátku své negativní PR neměl zábrany, a teď po něm slehla zem. Přitom na foru byl.

Zrejme soucast "tlaku na vyrobce". Nicmene jak bylo zmineno vyse - strelecka komunita neni az tak velka a vsechno se rychle rozkrikne...

Jelikoz ze sebe udelal debila mezinarodne, tak jeste aby se nekde objevil